Peker pilene nedover? Lyst til å komme inn i god sirkel i stedet?

”Hvorfor må vi alltid snakke om vekst, vekst, vekst”, tenkte jeg ofte i begynnelsen av min karriere som tekstforfatter og byrågründer. ”Vi har det jo så fint akkurat nå – kan vi ikke bare holde oss her..?”

Så vokste vi, enten vi ville det eller ikke. Mye takket være god uttelling i Gullblyanten og andre konkurranser.

Først mange år senere, forstod jeg at sulten på vekst ikke bare handler om penger. Det handlet mer om den evige sulten etter nye typer oppdrag – og for å være 100% ærlig – behovet for å føle seg som en suksess.

Vekst er blitt et fint begrep for meg nå, men hvis du er litt lei av vekst-maset – hva med ordet fornyelse? Det er et ord jeg liker veldig godt.

Sammenheng mellom utviklingen og å gro fast i gamle systemer.

Ja, for akkurat nå er det mange piler som peker feil vei, i kommunikasjons-bransjen. Det skyldes på teknologi, et tungt marked, det investeres ikke like mye i vår kompetanse, osv.

Fra byråkunder hører jeg ofte at reklamebransjen er konservativ, og jeg tipper det samme gjelder svært mange andre kreative selskaper også.

Stemmer det? Ooops – ja, dessverre. Og en av de farligste steinene å la mosen gro på, er den steinen som handler om å bygge sin egen merkevare, være synlig og relevant.

Selgere som kan selge hva som helst. Unntatt seg selv.

Så hvorfor er det så utrolig få eksempler på kreative selskaper med en synlig og smart løsning på sin egen kommunikasjon?

Hvorfor ser vi så mange eksempler på at selv svært dyktige, kreative selskaper stenger dørene?

Det kan umulig være at de plutselig ”mistet det”, og ikke er så dyktige allikevel. Ja, kunstig intelligens er overalt, men at vi allerede nå opplever en ”AI -wipe-out” i kommunikasjons-bransjen? Nei, det tror jeg faktisk ikke-no´på. 

Og bare så det er sagt. Det er jo heller ikke sånn at designere, reklamebyråer og andre kreative rådgivere ikke vet 100% at markedsføring lønner seg! Tvert imot! Den sannheten er jo selve fundamentet for kommunikasjons-bransjens ve og vel.

Det er et paradoks. Vi blir beskyldt for å selge bestemora vår når vi må, men selge oss selv...?

Nei, problemet er ikke der ute. Problemet er her inne.

I kulissene er det veldig mange grunner til at byrå X til slutt innser at dette ikke går lenger, og stenger dørene.

Rent praktisk handler det selvsagt om at byrå X ikke lenger får tilstrekkelig med nye oppdrag fra kundene sine. At de til og med mister kunder, som går til andre. Og sist, men ikke minst – at de ikke klarer å tiltrekke seg nye leads, nye kunder, skape nye relasjoner, osv.

Tenk deg at du leder byrå X, og at pilene dine har pekt feil vei lenge. Nedover. Tenk deg at du fikk et par timer til å lage en liste som svarer på følgende spørsmål knyttet til byrå X:

1 - Er det egentlig en annerledes og utrolig god opplevelse å være kunde her hos oss i byrå X?

Det er sannsynligvis få selskaper som har tenkt over at det å være kunde her hos oss – skal føles og oppleves som noe helt spesielt – og positivt.

Du har selv handlet hos topp virksomheter som ga deg bakoversveis. Tenk deg et øyeblikk at du plutselig var kunde i byrå X – ditt eget selskap. Ligner ikke opplevelsen til forveksling på byrå Y?

2 - Hva er det jeg/vi sier og gjør i møtene med kundene våre – som gjør at de blir inspirert og får lyst til å komme tilbake snarest mulig?

Vi er kreative selskaper. Selvsagt klarer vi å skape unike møter, hvis vi virkelig vil! Tenk deg et øyeblikk at den ultimate, kundeorienterte favoritt-butikken din visste at du kom innom med lommeboka åpen, om en time. Tror du at de ansatte ville lagt en plan og forberedt seg før du åpnet døra?

3 - Hva er det jeg/vi gjør uke etter uke, år etter år, som sørger for at markedet der ute – liker oss? Selv de som (fortsatt) ikke er kunder hos oss?

Sorry – det er få byråer som har satt sin egen sjarmoffensiv i system. Vi løper etter kundene, jobber og jobber – og har liksom ikke tid. Liksom – fordi mange av oss forveksler dessverre dette med travelhet og produktivitet.

Slik kan du snu utviklingen. Tre steder å starte.

1 - Å innarbeide noen nye, gode vaner.

Dette er kanskje det aller viktigste. Det er litt som å bestemme seg for et medlemskap på SATS – du må komme inn i den gode vanen også. Trene fast, osv – gjerne sammen med en som hjelper og pusher deg litt.

2 – Å redesigne kalenderen din.

Sett deg ned med din digitale kalender og gjør endringer på en slik måte at arbeidet med å fornye, kommunisere og gjøre seg interessant – får tilstrekkelig plass.

3 – Å bestemme hvem som gjør hva.

Jobber du sammen med flere, er det viktig å sette sammen nye rutiner, og fordele ansvar.

----------------

Jeg vet at dette ikke er enkelt. Vaner (og uvaner) har en tendens til å gro skikkelig fast. Men det må prøves! Uten fornyelse, skjer det som regel ingenting.

Til slutt - ta de praktiske konsekvensene av dine egne ambisjoner. Identifisér jobben som må gjøres.

Gjør den.

Om og om igjen.

P.S. Et stort og flott pluss med alt dette, er at det er inspirerende å jobbe med synlighet og merkevarebygging for seg selv. Du må jo ta utgangspunkt i ditt eget selskap og i faget du tross alt elsker å jobbe med! Med andre ord – du kan kombinere salgsjobben med å stadig lære nye ting.